Management
Qualitäts-
Management
Qualitätsmanagement
Patientensicherheit
Lob & Kritik
Unser wichtigstes Anliegen besteht darin, dass Sie sich als Patient bei uns im Klinikum wohlfühlen. Gerne nehmen wir Ihr Lob oder Ihre Verbesserungsvorschläge entgegen. Haben Sie einen Grund für Kritik, würden wir uns freuen, wenn Sie uns auch diese melden. Denn insbesondere durch Ihre Mithilfe können wir uns verbessern und Ihnen und allen unseren nächsten Patienten einen angenehmen Aufenthalt bei uns ermöglichen.
In unserem Klinikum haben sie folgende Möglichkeiten uns Ihre Meinung mitzuteilen:
Patientenfragebogen
Bitte unterstützen Sie unsere Arbeit mit Ihren Hinweisen, Ideen, Wünschen und Ihrer Kritik. Natürlich motiviert uns auch jedes Lob. Die ausgefüllten Fragebögen können in die Briefkästen mit der Aufschrift „Ihre Meinung ist uns wichtig“ eingeworfen werden.
Diese befinden sich vor der Patientenaufnahme bzw. vor dem Wartebereich in der Notaufnahme. Auch auf jeder Station gibt es die Möglichkeit die ausgefüllten Fragebögen anonym in den dafür vorgesehenen Briefkasten zu werfen. Die Fragebögen werden kontinuierlich über unser Qualitätsmanagement ausgewertet.
Meinungskarte
Über unsere Meinungskarten können Sie Ihr Lob oder Ihre Kritik auch auf kurzem Weg äußern. Unsere orangefarbenen Meinungskarten liegen an zentralen Punkten im Klinikum für Sie aus. Diese können Sie genau wie die Patientenfragebögen in die Briefkästen mit der Aufschrift „Ihre Meinung ist uns wichtig“ vor der Patientenaufnahme, vor dem Wartebereich in der Notaufnahme beziehungsweise auf den Stationen einwerfen.
Diese werden über unser zentrales Beschwerdemanagement bearbeitet und ausgewertet.
Zentrales Lob- und Beschwerdemanagement
Lob, Anregungen und Beschwerden verstehen wir als wichtige Hinweise zur Weiterentwicklung unserer Arbeit und zur Sicherung unserer Qualitätsstandards. Daher haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort oder an das zentrale Lob- und Beschwerdemanagement zu wenden.
Alle Rückmeldungen werden vertraulich behandelt, sorgfältig geprüft und in unsere kontinuierliche Verbesserung von Abläufen und Prozessen einbezogen.
Sie erreichen unser zentrales Lob- und Beschwerdemanagement unter folgendem Kontakt:
- Telefon: 03461 27-1096
- Telefon: 03461 27-3344
- E-Mail: beschwerdemanagement@klinikum-saalekreis.de
Qualitätsberichte
Nach §108 SGB V zugelassene Krankenhäuser sind verpflichtet, jährlich einen strukturierten Qualitätsbericht zu veröffentlichen. Das folgt aus den gesetzlichen Bestimmungen nach §137 SGB V zur Qualitätssicherung im Krankenhaus.
Ziel ist es, Versicherten und Patienten Informationen zu Art und Anzahl der Leistungen des Krankenhauses im Vorfeld einer Krankenhausbehandlung zu bieten. Patienten können so entsprechend der Informationen entscheiden, welchem Krankenhaus sie ihr Vertrauen zur medizinischen und pflegerischen Behandlung geben.
Qualitätsberichte 2024
Qualitätsberichte 2023
Qualitätsberichte 2022
Qualitätsberichte 2021
Qualitätsberichte 2020
Qualitätsberichte 2019
Qualitätsberichte 2018
Qualitätsberichte 2017
Kontakt zur Qualitätssicherung
Über folgende Telefonnummern und E-Mail-Adressen können Sie Kontakt zur Qualitätssicherung aufnehmen:
Koordinatorin Qualitätsmanagement
Claudia Thurmann (Foto)
Telefon: 03461 27-1096
E-Mail: Qualitaetsmanagement@klinikum-saalekreis.de