Der konstruktive Dialog – Souveräner und wirkungsvoller Umgang mit Konfliktsituationen

 08.09.2026                     

09:00 bis 16:00 Uhr

Carl-von-Basedow-Klinikum Saalekreis gGmbH

Weiße Mauer 52

06217 Merseburg

Konferenzraum im Untergeschoss, Klinikneubau

 Seminargebühr

120,00 Euro

Das Seminar vermittelt den professionellen Umgang mit Konflikten – mit Patienten, Angehörigen und im Team. Ziel ist es, wertfreie und effektive Kommunikationsstrategien zu entwickeln, um belastende Situationen souverän und zeitsparend zu bewältigen. Die Teilnehmenden analysieren typische Konflikte aus ihrem Arbeitsalltag und reflektieren ihr eigenes Verhalten.

Ein Abschnitt des Seminars behandelt kurz die Verständigung zwischen hörenden und gehörlosen Menschen ohne Gebärdensprache – mithilfe nonverbaler, visueller und technischer Mittel.

Inhalt

§  Erarbeiten von Möglichkeiten der Konfliktvermeidung

§  Das Verstehen des Prinzips wirkungsvoller Konfliktlösung

§  Bewusstheit für die Zusammenhänge zwischen individuellen Motiven und Handlungen

§  Entwicklung eines vertrauensschaffenden und effizienten Kommunikationsstils

§  Souveränität in Situationen mit besonderer Herausforderung

§  Entwicklung eines am Nutzen des Gesprächspartners orientierten Denkens und Argumentierens

§  Das Sichern der Kooperation zum Vermeiden künftiger Vorfälle

§  Kommunikation mit Gehörlosen - Grundlegende Aspekte zum Thema: Lippenlesen, Körpersprache, Fingeralphabet, Transkriptionsdienste

Zielgruppe

Gesundheitsberufe

Referent

Matthias Myska

Projektleiter

Medizinalfach-, Heil- und Pflegeberuf